リユース食器のレンタル～全体の流れ～
注文する前に |
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（2023年4月より単価等を改定しております） | |
ご注文 |
※本注文ではなく「見積もりのみ希望」する場合は、「レンタル注文フォーム」の「見積もりのみ希望」を選択ください。その場合は在庫の確保をいたしません。 ※「仮予約」はしておりません。「本注文」の申し込みをしてくださったお客様から在庫を確保しております。あらかじめご理解ください。 |
内容確認 | ご注文をいただいてから2～3日以内に、在庫数を確認の上、「ご注文をお受けいたしました」受領書をfaxもしくはメールにてお送りいたします。 御見積書を希望される場合は、この時御見積書を添付いたします。 ※万が一上記のご案内が届いていない場合はFax番号もしくはメールアドレスが異なっている可能性がございます。数日経過しても受注確認のご案内が届かない場合は、恐れ入りますがお電話にてお知らせください。 |
発送 |
搬入希望日より2～3日前にスペースふうより発送いたします。 発送後、「送り状伝票番号」等をfaxもしくはメールにてお伝えいたします。 |
お届け 受け渡し |
配送希望日にお届けいたします。 ※お客様が直接スペースふうへ受け取りに来ていただく場合は営業時間内にお越しください。 |
ご利用 | ご利用いただく際は、必要な時に必要な分を小袋から出してご利用ください。 ご使用いただいた食器類は、残飯・汁等を軽く取り除いてまとめてください。 |
ご返却 | ●直接スペースふうへ返却にお越し頂く場合は、営業時間内にお越しください。 |
ご請求 | ●スペースふうへ使用済み食器が戻ってきた後、数量確認、未使用状況、紛失破損等確認いたします。その後、御請求書を発行いたします。 ●紛失数につきましては、請求書発行後にみつかり返却されましても請求書の変更はできませんのであらかじめご理解ください。 ●期日内に振込もしくは直接事務所までお支払いください。 ※返却状況によっては、お客様へ確認させていただくことがあります。 |
レンタルの前にご確認ください
●ご注文について
ご注文の変更は発送日の10日営業日前までにお願いいたします。ただし、在庫数に限りがありますのであらかじめご理解ください。
●送料について
送料はお客様の自己負担となります。後日レンタル料と一緒にご請求させていただきます。
●未使用未開封食器の扱いについて
小袋を開封していない未使用食器の状態で返却した場合は、レンタル料金の50％割引（未使用値引き）となります。
ただし小袋に穴を開けたあるいは小袋の汚れがひどい等返却時の梱包方法によっては適用できないのでご注意ください。回収担当の方にあらかじめご周知ください。
●紛失・破損の扱いについて
食器の紛失および破損（溶け、焦げ、キズ等）は95.4円/個（税抜）、備品類の紛失および破損は実費負担とさせていただきます。
タバコの焼け跡、ナイフ・包丁、ピザカッターなどのキズ跡、ガムの付着、粘着テープ等の付着、いたずら書き等も次に使用できなくなりますので破損扱いとなります。
また、BBQ等の鉄串、直火で焼いた牡蠣やさざえ等の貝は食器の耐熱温度110度以上になり接触することで食器が溶けるため直接盛り付けるのはお控えください。
●禁止事項
一度使用した食器を独自で洗浄し、再び使用するのは保健所の指導により禁じられています。
直火やオーブン、電子レンジ等のご使用は変形の原因となりますのでおやめください。
破損扱いとなり95.4円/個（税抜）負担となります。
●ウォータースポット（水滴）について
食器に白い水滴のような跡が残っている場合がありますが、これは水の中に含まれるミネラル分が水滴の形で斑点状に残ったものです。衛生上問題はありませんので安心してお使いください。
●その他
お届け先（お名前・ご住所・電話番号など）に不備があり、担当者様への連絡がとれないときは、ご注文をお受けできない場合があります。
食器の受け取り
■独自でスペースふうまで取りに来ていただくお客さまへ
・スペースふう営業時間内（平日9：00～16：00）に取りにきてください。
■配送をご希望のお客様へ
・お客様の受取希望日（※1）に佐川急便にてご指定の搬入場所へお送りいたします。
・食器は、コンテナ（プラスチック製の青箱）に入れてお送りします。
・食器が到着しましたら、同封（※2）の「納品書」「返却方法」等必ずご確認ください。
※1 ご利用前日まで
※2「重要 納品書・返却用送り状在中」とコンテナ側面にラベルが貼ってある親伝票が貼られたコンテナに確認書類が同封されています。
ご利用について
・リユース食器は飲食以外では使用しないでください。
・ご利用時の注意事項（破損・注意事項）は上記の「レンタルの前にご確認ください」にてご確認ください。
・ご利用後は、残飯・汁を取り除いてください。
・食器の洗浄は不要です（ご返却後に当事業所で洗浄・検品いたします）
・コンテナ（青箱）に、同封のビニール袋を敷いた上で、食器を上向きに入れてください。
食器の返却について
■独自でスペースふうまで運ぶお客様へ
・スペースふう営業時間内（平日9：00～16：00）に取りにきてください。
■配送をご希望のお客様へ
・イベント終了後のリユース食器の集荷はお客様ご自身で手配をお願いいたします（※1）。
・スペースふうでは佐川急便と特別契約しております（他の宅配会社では集荷できませんのでご注意ください）。
・同封した返却方法の案内をもとに、返送用送り状伝票（着払い親伝票及び子伝票）に必要事項を記入し、コンテナに貼ってください。
※1 佐川急便の営業店によって集荷締切時間が異なる場合があります。
特に日曜日・祝日および佐川急便が定める期間（盆期間 ・年末年始等）において電話やインターネットで受け付けている集荷依頼をは前日までの予約制となっております。
そのため日曜、祝日の集荷をご希望の場合は、前日までに最寄りの佐川営業店へご予約ください。
もしくは荷物受取の際に佐川急便のドライバー さんと返却食器の集荷日時を打ち合わせしておくことをおすすめいたします。
※スペースふうからご案内する「発送しましたＦＡＸ（あるいはメール）」に、最寄りの佐川急便営業店と営業店の連絡先を明記しておりますので事前にご確認いただけます。
キャンセルや出荷直前のレンタル変更について
発送日の3営業日前より、キャンセル料金が発生いたします。
あらかじめご理解ください。
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1）イベントそのものが天候等の理由で中止となりレンタルをキャンセルした場合
2)イベントは中止ではないが、何らかの理由でレンタルをキャンセルした場合
3）一部キャンセル・変更については1）、2）に準じて変更手数料が発生する場合があります。
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1）イベントそのものが天候等の理由で中止となりレンタルをキャンセルした場合の金額
イベント 当日 | 納品日 | 発送 当日 | 発送 前日 | 発送 2日前 | 発送 3日前 | 発送 4日前～ | |
レンタル料 アソート代 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 0 0 |
送料 | 送料実費 | 送料実費 | 送料実費 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2)イベントは中止ではないが、何らかの理由でレンタルをキャンセルした場合
イベント 当日 | 納品日 | 発送 当日 | 発送 前日 | 発送 2日前 | 発送 3日前 | 発送 4日前～ | |
レンタル料 アソート代 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 0 0 |
送料 | 送料実費 | 送料実費 | 送料実費 | 0 | 0 | 0 | 0 |
※アソート代は注文時に希望した方のみ（実費分をご請求させていただきます）。
※発送日は配送地域、配送時期（年末年始他）によって納品希望日から逆算して決定しております。ご注文をお受けした際、「ご注文を受けました」のお知らせ（メールもしくはfax等）にて発送予定日をお知らせいたしますので必ずご確認をお願いいたします。
お支払いについて（後払い）
●お客様からリユース食器をご返却いただいた後、返却個数、破損数（タバコ跡・キズなど次に使用することが困難な形状の場合）を一つひとつ確認させていただきます。※
その後請求書を作成いたしますので、請求書発行までに最低１週間かかる場合があります。
●紛失数につきましては、請求書発行後にみつかり返却されましても請求書の変更はできませんのであらかじめご理解ください。
●また、大量レンタルの場合や繁忙期（9-11月）についてはご請求書発行までに、2週間以上お時間をいただく場合もございます。あらかじめご理解いただけますようお願いいたします。
【振込先】
山梨中央銀行 青柳支店 普通口座 318874
特定非営利活動法人 スペースふう 理事長 永井寛子
請求書到着後、１ヶ月以内にご入金をお願いいたします。
※領収証について
各金融機関でお支払いいただいた「振込払込請求書兼受領証」の控えをもって、領収証とかえさせていただきます。ただし、スペースふう発行の領収証をご希望の場合はメール・お電話にてお知らせください。
【事務所へ直接支払う場合】
スペースふう事務所へ直接お支払いいただけます。
スペースふう事務所が営業している時間帯（平日9：00－16：00、祝祭日・お盆期間・年末年始期間などは除く）にお越しください。お手数ですが、お越しいただく前に一度ご連絡いただきますようお願いいたします。